Privacybeleid
Laatste update: 8 april 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe Mode Bern (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u mode-bern.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met betrekking tot de Site met ons communiceert (samen de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum "Laatste update" bijwerken en alle verdere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij zoals hieronder vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.
Naast de hieronder vermelde specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Het type persoonlijke gegevens dat wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site interacteert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Informatie klantenondersteuning – inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Door ons verzamelde informatie over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Voor dit doel gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze Site en uw account en deze gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Van derden ontvangen informatie
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder van aanbieders en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interacteert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken, met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies automatisch bepaalde informatie verzamelen.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en ons contract met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruil of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en ruil en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en advertenties. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en advertentieberichten per e-mail, sms of post te verzenden en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit omvat eventueel het gebruik van uw persoonlijke gegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountinloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als u denkt dat uw account gecompromitteerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zodanig instellen dat cookies via de browserbesturing worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, zoals onze advertentiepartners, doorgeven.
Hoe wij persoonlijke gegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens met derden delen voor het nakomen van contracten, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:
- met aanbieders of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en advertenties voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of ons anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te sturen of door uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, doorzoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij geven de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers door voor de bovengenoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens delen".
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of met het doel conclusies te trekken over uw persoonlijke gegevens gebruiken of publiceren wij deze niet.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op social media-platforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals in de Diensten vermeld.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verwijdering van deze gegevens aanvragen.
Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.
Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen bij te leggen of andere toepasselijke contracten en richtlijnen af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen binnen het wettelijk toegestane kader.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om verwijdering te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te vragen.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens op uw toestemming zijn aangewezen, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar: Als wij de verwerking van uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Communicatie-instellingen beheren: Wij kunnen u mogelijk promotionele e-mails sturen en u kunt de ontvangst van deze e-mails op elk moment afwijzen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u mogelijk nog steeds e-mails zonder promotioneel doel sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, moeten wij van deze persoon het bewijs verkrijgen dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door het toepasselijke recht.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde gegevensbeschermingstoezichtautoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen wij daarbij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de respectieve bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.
Juridische informatie
Naam van de winkel: Mode Bern
Bedrijfsnaam: PremiumGoods Global Limited
Bedrijfsadres: UNIT 89, 3/F., YAU LEE CENTRE, NO.45, HOI YUEN ROAD, KWUN TONG HONG KONG
Contactformulier: Klik hier
E-mail: support@mode-bern.com
Telefoon: +31 6 84 91 11 03
Het vermelde telefoonnummer is niet bedoeld voor klantenservice. Voor hulp of vragen kunt u contact met ons opnemen per e-mail of gebruik maken van ons contactformulier.
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 9:30 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.